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引渡について
引渡について
引渡について
車を引き渡す際に本人が立ち会う必要がありますか?
お引き渡し時の立会人はご本人ではなく、ご家族もしくは知人の方でも可能です。
車を引き渡す場所は自宅ですか?
ご成約時にお客様に登録していただいた引渡場所でお車のお引渡しが行われます。
そのため、引渡場所はお客様がご自由に指定することができますので、ご自宅でのお引渡しも可能です。
車の引き渡しの際に、引き渡しを証明する書類をもらえますか?
引取りに来た業者より、車両等引渡書・受領書が渡されます。
引き渡し時の書類への捺印は印鑑証明の印でなくても問題ありませんか?
印鑑証明の印ではなく、認印でも構いません。
引き渡しの希望日に設定できない日付がある場合はどうすれば良いですか?
売却が成約した日より3営業日以内に購入した業者様よりセルカに入金があります。
入金後に業者様に日程調整をしていただくため、入力できる日付に制限があります。
どうしても入力できない日付で引き渡しが必要な場合にはセルカサポートまでご連絡ください。
誰が車の引き取りに来ますか?
購入した業者様、または購入した業者様が依頼した陸送業者様が引き取りに来ます。
冬タイヤも一緒に引き取ってもらえますか?
バイヤー様によって異なりますため、セルカサポートまでご連絡ください。
もし冬用タイヤを付属する場合はオークション開始前までにお申し出ください。
購入した業者と直接会うことはありますか?
売買が成立するまでは業者様と会うことはありませんが、お車の引き渡し時に業者様が直接引き取りに行かれる場合があります。
引き渡し日時を変更したいのですが、どうしたら良いですか?
まずはセルカサポートへご連絡ください。
ただし、引き渡しの直前となっている場合には変更できない場合もありますので、予めご了承ください。
売買契約が成立した後に車の引き渡し日はどのように決めるのですか?
売買契約が成立するとマイページの「やることリスト」に「お車引き渡しの希望日を決めましょう。」と表示されますので、そちらを選択してお引き渡しの希望日を登録してください。
弊社がお客様と購入業者の間に入って引き渡し日の調整をして日程を決めます。
土日祝日で車の引き渡しをすることも可能ですか?
購入業者や購入業者が依頼した陸送業者によっては可能です。
候補日は複数必要となりますので、可能な限り別々の曜日等をご提示いただきますようお願いします。
車検証をお車引渡前に送ってしまうと車引取の時に困らないですか?
お引き渡し時に車検証がなくても大丈夫なようにバイヤー側は準備して来ますので、ご心配いりません。
車の引き渡し時に車と一緒に書類を渡すことは可能でしょうか?
お車の到着先と書類の到着先が違う場合や購入業者様自身でなく請負の陸送業者が引き取りに来る場合もあるため、直接お渡しする事はできません。
必ずセルカサポートから指示のあった住所宛に書類を郵送してください。
スペアキーはどのように渡せば良いですか?
返送用のレターパックにご同封ください。
ただし、本キーは引き渡し時に必要となりますのでご注意ください。
納税証明はどこで取得できますか?
車の登録番号(ナンバープレート)管轄の県税事務所で発行が可能です。
引き渡し日はいつ決まりますか?
希望日までには連絡できるようご対応いたします。
引き渡しの時間は指定できますか?
最短のお時間幅が3時間でお願いしております。
お伺いの前日、または当日に事前連絡をさせていただいております。
車に忘れ物をした場合は送ってもらえますか?
お引き渡し後の荷物に関しては弊社では一切の責任を持てませんので、もちろん確認はさせていただき、あった場合は着払いにて郵送いたしますが、無い場合やお車が既に次のお客様に売れてしまっている場合などは対応できかねますので、十分にご注意の上お引き渡しください。
ナビの記録は消してもらえますか?
弊社では直接お車を取り扱っていないため履歴を削除するサービスは行うことができません。
お引き渡しまでにご自身でご対応ください。
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