セルカをご利用いただいたお客様からのリアルな声をご紹介します。
満足度平均
（全4623件）
ネットで申し込みをしてから電話で出品の為の写真撮影などで訪問してもらう日時を決めましたが、その電話の際にも気になることは質問できてカスタマー対応もすごく良かったです。 当日もとても気持ちの良い対応をしてくれる方が担当でスムーズに撮影も終わり、あとはオークション当日を迎えるだけでした。 オークション当日もワクワクしながら画面を見ていて最後の数分でどんどん入札されていくところはすごく楽しかったです。 手間もかからずオークションを楽しめてとても良い経験ができました。 次回もセルカさんにお願いしようと思います。
セルカスタッフのコメント
2023年式のランドクルーザープラドをご売却していただきましたS様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。スタッフ対応やオークションの雰囲気を楽しんでいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。今後もお客様が安心してお取引できるよう、そして楽しんでいただけるサービスを提供してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
なかなか希望金額に見合わなくて売却出来ずに困っていた所、セルカを紹介頂いて申し込みました。 担当の方が親切丁寧に分かりやすく 売却の一連の流れを説明して頂き 不安要素なく売却に臨むことが出来ました。希望金額よりは少し下回りましたが最後の最後まで粘って交渉して頂き金額アップ出来ました。 感謝しかありません。 ぜひ迷われている方は一度査定して 見るのもありかなと思います。 ありがとうございました。
セルカスタッフのコメント
2024年式のCLAクラスをご売却していただきましたS様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をありがとうございます！ご希望金額に届かないかも…という不安を抱える中でも、最後まで担当者と一緒に交渉を重ねて満足いただける結果になったとのこと、本当に嬉しく思います。迷われている方へのおすすめまで添えていただき幸いです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
暑い中査定して頂きました。 セルカについて事前にもっと情報確認するべきでした。 現地で懇切丁寧に査定員にいろいろと話を聞きましたが 売り切り価格の設定は面倒でも他所である程度情報得て設定すべきでしょう。
セルカスタッフのコメント
2017年式のGLCをご売却していただきましたO様。この度はお忙しい中、また暑い中での査定にご協力いただき誠にありがとうございました。 ご指摘の通り、売り切り価格の設定につきましては、よりご納得いただける取引を実現するためにも、他社の査定相場などを参考にしながらご検討いただくことが非常に重要です。今回、その点でご期待に添えなかったことを大変心苦しく思っております。 当社としても、査定員が現地でお客様にとって有益な情報をお伝えできるよう努めておりますが、今後はより分かりやすく、事前に十分な情報をご提供できるよう改善を図ってまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後のサービス向上に必ず活かしてまいります。
概ね満足していますがもう少し高く売れたら良かったです。でも、オークションの時はハラハラドキドキしました。時間が進むにつれもう少し高く、もう少し高くと願っていました。そしてセルカの担当の方は親身に優しく接してくださり大変満足しています。
セルカスタッフのコメント
2021年式のRXをご売却していただきましたＹ様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉をありがとうございます！オークションのドキドキ感も楽しんでいただけたようで何よりです。担当者へのお褒めの言葉も励みになります。ご希望額にあと一歩届かなかった点は残念ですが、安心して取引いただけたこと、そして親身な対応にご満足いただけたことを嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
はじめておねがいする所なので、少し不安でしたが、担当の森島さんのご対応が爽やかで丁寧で安心しました。車も詳しく見て、写真を沢山撮って、掲載内容も私以上に詳しく調べて載せて下さり、森島さんの熱意と誠意が金額に乗っかって大満足で決めました。今後も森島さんに是非お願いしたいです。ありがとうございました。
セルカスタッフのコメント
2025年式のフェアレディZをご売却していただきましたF様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。初めてのご利用で不安な中、担当の森島の対応にご安心いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、車両の魅力を最大限に引き出せるよう丁寧にチェックし、真摯にご対応させていただいた森島の姿勢をお褒めいただき、本人もとても励みになっております。 「森島さんの熱意と誠意が金額に乗っかった」とのお言葉、まさにスタッフ冥利に尽きます。今後もお客様にご満足いただけるよう、誠実なサポートを心がけてまいります。 ぜひまたお車を手放される際には、セルカにお任せいただければ幸いです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
他社の買取りと違い必要書類が多くて検閲が厳しい。すべての書類をインターネットでチェックされて陸運局への提出時よりハードルが高い。裏を返せば販売時の顧客に対する信用を重視しているのだろうが、買取り時には非常に煩雑。
セルカスタッフのコメント
2012年式のISをご売却していただきましたA様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をありがとうございます。 セルカでは、オークションに参加するバイヤーや購入者の安心・信頼を最優先にしているため、書類確認や検証が厳しくなっております。その分、手続きは煩雑に感じられるかもしれませんが、最終的には安心して取引いただける環境づくりの一環です。 今後も、よりスムーズにご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
当初査定を希望したが、希望価格は150万以上で設定していたが、120万前後とびっくりする程安い査定であった。 どんだけ頑張っても155万がMAX価格であったが、セルカへ出品した結果それを大幅に上回る結果となり、大変満足している。
セルカスタッフのコメント
2016年式のギブリをご売却していただきましたS様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。他社査定額を大きく上回る結果となり、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。今後もお客様にご納得いただけるお取引ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
今回落札金額については他社が何万円かの差で高く査定でしたが、引き渡しが一週間以内と短く次乗り換える車も決まってなくて車が無い期間が出るので悩んでいました。御社は引き渡し期限が約1ヶ月程度あるので乗り換え車両の納車に合わせて引き渡せるのが1番良かったです。知り合いにも是非教えてあげたいです。
セルカスタッフのコメント
2018年式のCX-5をご売却していただきましたT様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。落札額は他社と僅差とのことでしたが、引き渡し期限の柔軟さをご評価いただけたのは大変嬉しく思います。お乗り換えのお車の納車に合わせてスムーズにお引き渡しいただけたとのことで、安心してご利用いただけたのではないでしょうか。 「知り合いにも教えたい」とのお言葉、とても励みになります。今後も、お客様のご事情に寄り添ったお取引を心がけてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
初めてセルカオークションで使用して車を売却しました。 最初は不安でいっぱいでしたが車両の査定を担当してくださった井西さんがとても丁寧に説明してくださり安心してオークションに望むことが出来ました。 セルカのオークションには多くのバイヤーが登録しているとのことで、他の査定よりもプラスになりやすいと感じました。
セルカスタッフのコメント
2021年式のヴォクシーをご売却していただきましたN様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。初めてのオークションで不安も多かったかと思いますが、担当者の対応により安心してお任せいただけたとのお言葉、とても嬉しく思います。多くのバイヤーが参加するオークションならではの価格形成にもご満足いただけたようで安心いたしました。 また次回のご売却の際も、ぜひお手伝いさせていただければ幸いです。
しばらく売れないと思い高値で中古車サイトで出品していましたが予想通り売れませんでした。2ヶ月ほど経った時にこちらの方から連絡があり、オークションに出品してみないかと言われ半信半疑で出品してみたところ納得する値段ではありませんでしたがそこから交渉してもらい納得できる値段で売却することができ、対応も速くとても良かったです。
初めてのオークションタイプでの愛車の売却。最初は妻に対応してもらいめんどくさいかなーと思っていましたが、担当セールスさんが丁寧に夜遅くや早朝に時間を調整し親身になってアドバイスいただいたことでオークションが楽しみになってきました。そして、スムーズに対応していただき無事にほぼ納得いく金額での落札となりました。次に車を売る際はまたセルカにお願いしようと思います。
セルカスタッフのコメント
2022年式のアルファードをご売却していただきましたT様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。初めてのオークション形式でのご売却に不安を感じられていた中、担当スタッフとのやり取りを通して「楽しみになってきた」と思っていただけたこと、そしてほぼご納得いただける金額でご成約となったこと、本当に嬉しく思っております。 お仕事やご家庭のご都合に合わせたお時間でのやり取りも、できる限りお客様にご負担なく進めていただけるよう、私たちが大切にしていることの一つです。その点にご満足いただけたことは、スタッフにとっても大きな励みになります。次回お車を手放される際にも、ぜひまたセルカにお任せいただければ幸いです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
今回初めて利用されていただきました。正直不安がありましたが、担当者の方が丁寧に対応してくださり、不安は解消されました。これまで、たくさん車を売却してきましたが、このようなシステムであれば早く知っておくべきだったと思いました。
セルカスタッフのコメント
2006年式のCLをご売却していただきましたI様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。初めてのご利用とのことでご不安もあったかと存じますが、担当者の対応でそのお気持ちが和らいだとのお言葉、大変嬉しく思います。これまで多くのお車を売却されてきたお客様から「早く知っておくべきだった」と感じていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。 今後もより多くのお客様に安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。またお車のご売却をご検討の際には、ぜひお気軽にお声がけください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2回目の売却です。今回も他社より高く売れました。やはり、オークション終了間際に、高値更新通知が鳴り止まないのは快感を覚えます。納税証明書の取得が少し手間ですが、安く売るよりはマシなので頑張れました。毎度査定も丁寧、正確なので誤魔化しは効きません。現実的な価格設定を教えてくださる事もありがたいです。車は長く乗りたいですが、乗り換える機会があれば次回も活用したいですし、友人に紹介したい。
セルカスタッフのコメント
2019年式のシビックをご売却していただきましたY様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。2回目のご利用、そして今回もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います！オークション終了間際の高値更新ラッシュ…あの緊張と興奮、まさにセルカならではの体験ですよね😊納税証明書の取得など、少しお手間をおかけしましたが、それ以上の価値を感じていただけたことに心から感謝申し上げます。 査定や価格設定への信頼のお言葉にも、スタッフ一同とても励まされました。またご縁がございました際には、今回以上にご満足いただけるお取引を目指して精一杯サポートさせていただきます。 ご友人へのご紹介も、心よりお待ちしております！またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
担当者さんに頑張っていただいたおかげで無事に売却に至りました。本当に感謝しています。 オークション形式で不安なこともありましたが丁寧に対応していただき、また説明もわかりやすく安心してオークションに出品することができました。
セルカスタッフのコメント
2022年式のハイエースバンをご売却していただきましたK様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご不安もあった中、ご満足いただけるご売却だったとのこと、安心いたしました。スタッフの対応にもご納得いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
初めて自家用車を競りに出して売却しました。思い入れのある車だったので寂しさもありましたが、思ったより高値がつき、驚きと嬉しさが混ざった不思議な気持ちです。大切に乗ってくれる人の元へ届くことを願っています。
セルカスタッフのコメント
2016年式のランドクルーザープラドをご売却していただきましたK様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。大切にされてきたお車を手放すというのは、嬉しさと共に少し寂しさも伴うものですよね。そんな中で、思っていた以上の評価がついたとのこと、お気持ちに寄り添いながらお手伝いができたことを私たちも光栄に思っております。 お客様の想いが詰まったお車が、次のオーナー様のもとでまた大切にされることを、私たちも心より願っております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
次車の購入先で1度下取り価格の見積もりを頂きましたが、今回こちらを利用したおかげで納得のいく査定額を頂けました。 また、真夏で屋根が無いなか、丁寧に車の状態を見ていただき、担当の方にも大変お世話になりました。 ありがとうございました。
セルカスタッフのコメント
2013年式のスイフトスポーツをご売却していただきましたY様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただける金額でのご売却だったとのこと、安心いたしました。スタッフの対応にもご納得いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
初めて利用しましたが、今まで個人ではオークションに参加出来なかったため、下取りや買い取りの相場が謎でした。しかし今回セルカを利用して、今回私の車両が何処で下取りや買取査定をしてもらっても15万円と言っていた理由がわかりました。買取や下取りでも思った以上に利益を得てることがわかりました。それに比べ、セルカは手数料を明確にしてますし、チップ込みの手数料もガラス張り状態で明確でした。もっと予想以上金額が上がればチップ込手数料にするつもりでしたが、想像の妥当な金額だったのでチップは無しにしました。周りの知り合いや友人が車を乗り換える際、必ず紹介したいとおもいます。10年前くらいからセルカのような制度があったらよかったなと思いました。今回はありがとうございました。
セルカスタッフのコメント
2015年式のV6 0をご売却していただきましたK様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。初めてのご利用とのことでしたが、安心してオークションにご参加いただけたようで何よりです。通常の下取りや買取における価格の仕組みや、利益の内訳についてご理解いただけたことは、私たちにとっても大変嬉しいお言葉です。セルカでは「価格の透明性」を大切にしており、手数料やチップ制度についても、できる限りわかりやすくご案内できるよう努めております。今回、価格や仕組みにご納得いただけた上でご売却いただけたことは、サービスの目指す姿そのものだと感じております。 「10年前からあればよかった」とのお言葉も、大変励みになります。今後も多くの方にとって“もっと早く知りたかった”と思っていただけるサービスを目指してまいります。ご友人・知人の方へのご紹介のご検討もありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
少し安く売り切り価格を決めて、早めに売り切りサインを出す事で競わせるという事を言われましたが、オークションは波があるため今回はハズレの会だったようです。今回は査定してもらって自分で交渉する方が良かったと思った。手数料を引いたら他社査定額との差が更に大きくなります。
セルカスタッフのコメント
2017年式のフリードハイブリッドをご売却していただきましたY様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。せっかく大切なお車をお任せいただいたにも関わらず、ご期待に沿う結果とならず、心よりお詫び申し上げます。オークションにはどうしてもタイミングや入札状況の波があり、ご提案させていただいた売り切り価格の設定についても、今回は結果に結びつかなかったことを大変残念に感じております。 貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。また機会をいただけることがございましたら、より良い形でお応えできるよう尽力いたしますので、引き続きよろしくお願いいたします。
ランクル80査定も丁寧でスムーズに進みました。売り切り価格も直近の経験からアドバイス頂けましたので少し強気で出しましたがちゃんと超えて売れてよかったです。オークション出品での査定なので価格の駆け引きや上長確認などで時間も取られず、一般の買取査定より楽でした。まずは今後もまずはセルカさんにお願いしたいと思います。
セルカスタッフのコメント
1994年式のランドクルーザー80をご売却していただきましたK様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。査定からオークション出品、成約までスムーズに進めていただけたとのことで、大変嬉しく思っております。売り切り価格のご設定についても、直近の相場をもとにアドバイスさせていただいたことで、ご希望以上の価格でご売却いただけたこと、安心いたしました。 また、一般的な買取査定にありがちな価格交渉のストレスがなく、「楽だった」と感じていただけたのは、セルカの強みでもございます。今後も安心してお任せいただけるサービスを目指してまいりますので、またお車をご売却の際はぜひセルカにご相談ください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
他社の見積もりはオンラインのみで現地で減額される可能性が非常に高かったが、セルカは一度担当者が車の状態を確認した上でオークションへ出品してくれるので減額などなさそうで安心した。 また、比較的使いやすいUIのため、スムーズに取引できた。
セルカスタッフのコメント
2015年式のフレアクロスオーバーをご売却していただきましたM様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。他社様との違いとして、事前に専門スタッフが実車を丁寧に確認したうえで出品できる点に安心感を持っていただけたこと、とても嬉しく思います。また、システムの操作性についてもスムーズにご利用いただけたとのお声は、今後のサービス改善にも大きな励みになります。お取引を通じてご満足いただけたこと、スタッフ一同心より喜んでおります。 今後も「安心して任せられるサービス」であり続けられるよう努めてまいりますので、またお車の売却の際にはぜひお声がけください。
オートバックスにて、査定をして、260万円で満足していたところ、 YouTubeにてセルカに査定していただきオークションに投稿する内容をみてびっくりしました。20%以上は金額が上がっているじゃないですか、私もためしてみたところ、300万円オーバーになり、ビビりました。
セルカスタッフのコメント
2025年式のライズをご売却していただきましたN様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。他社様での査定額にご満足されていた中で、セルカのYouTubeをご覧いただき、実際にお試しいただけたこと、大変嬉しく思っております。そして、想定を上回る300万円超えのご成約とのこと、オークションならではの魅力をしっかり感じていただけたのではないでしょうか。 驚きとご満足の声をお寄せいただき、スタッフ一同大変励みになります。またお車を手放される際は、ぜひお気軽にご相談くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
素晴らしいサービス、手間がなく簡単ですごく使いやすかったです！ 入札連絡がドキドキして、入札入ると嬉しくて、なんだか待つのが楽しかった！ また、年式が古い車だったが下取りよりも高く売れたので、凄く良かったです！
セルカスタッフのコメント
2005年式のSクラスをご売却していただきましたY様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。嬉しいお言葉の数々、本当にありがとうございます！入札のたびにドキドキ・ワクワクしながらお待ちいただけたとのこと、セルカならではの“オークション体験”を楽しんでいただけてとても嬉しいです😊✨ また、年式が経っているお車でも下取りより高くご売却いただけたとのことで、本当に良かったです！ これからも「手間なく簡単で、楽しく使えるサービス」を目指してまいります！またのご利用を心よりお待ち申し上げております！
他社の提示額に納得がいかず セルカさんに依頼しました オペレーターの方から現場に来られた担当者のまで親切丁寧な対応でオークションを初めて利用する不安がかなり解消され利用する事ができました 他社では評価からされなかったカスタムも評価していただきありがたかったです また機会があればぜひ利用させてください
セルカスタッフのコメント
2021年式のアルファードをご売却していただきましたM様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。初めてのオークションでご不安な点もあったかと思いますが、安心してお任せいただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、お車のカスタムについてもきちんと評価されたとのこと、全国の買い手とつながるセルカならではの強みを実感していただけたのではないでしょうか。 またお乗り換えやご売却の際には、ぜひお気軽にご相談くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
下取り査定額の90〜100万に不満でしたのでWEBにて高額で買い取っていただける買取業者を探してセルカさんを見つけました。初めてのオークションで不安でしたが、数が少ない車種でしたのでどんどん金額が上がり、下取り査定額の3倍近くの価格がつき、非常に満足です。
セルカスタッフのコメント
2015年式のキャデラックエスカレードをご売却していただきましたT様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。初めてのオークションということでご不安もあった中、下取り査定額の約3倍もの価格でご売却いただけたとのこと、本当におめでとうございます！✨なかなか出回らないお車だったとのことで、全国のバイヤーがしっかりと価値を見極め、価格に反映できたのはセルカならではの強みです。 ご満足いただけるお取引となり、スタッフ一同大変うれしく思っております。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております！😊
初めて利用するので少し不安だったが、こと細かく説明してくださって安心してお任せすることができました。 本当の希望の金額には届きませんでしたが、オークション最後の最後で伸びて、オークション当日もどことなく楽しむことができました。
セルカスタッフのコメント
2019年式のジープ・コンパスをご売却していただきましたS様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。初めてのご利用でご不安もあったかと存じますが、安心してお任せいただけたとのお言葉、本当にうれしく思います😊ご希望の金額にはわずかに届かなかったとのことですが、オークション終盤の盛り上がりや臨場感をお楽しみいただけたのは、私たちとしても何よりです！ お客様に「任せて良かった」と思っていただけるよう、今後も丁寧なご説明とご対応を心がけてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております！✨
16年前のプリウスで、走行距離24万キロオーバーでした。外観も塗装剥がれなどあり、廃車だと税金＋1万円位でしたが、オークション結果は廃車金額の５倍位になり、依頼して良かったと思います。来年も別の車を依頼する予定です。次回も宜しくお願いします。
セルカスタッフのコメント
2009年式のプリウスをご売却していただきましたA様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。長年大切に乗られてきたお車を、想定以上の金額でお譲りいただけたとのことで、お役に立てて大変光栄です。ご満足いただける高額売却だったとのこと、安心いたしました。来年もご依頼をお考えとのお言葉、心より嬉しく思っております。次回も安心してお任せいただけるよう、丁寧かつ誠実にサポートさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
他社と比べてとても安かったです（17万ぐらい）安かったのでとても残念でした。 もう少し値段がつくと 思っていましました… でも担当者の方の対応が良かったのでセルカに決めました。 もしまた機会があれば値段がつく事を願っています。
セルカスタッフのコメント
2020年式のNV350キャラバンをご売却していただきましたS様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご期待に添える金額をご案内できず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。価格面でご満足いただけなかったにもかかわらず、担当者の対応を評価いただき、最終的にセルカをお選びいただけたことに深く感謝いたします。 ご出品いただいたお車の価格がご納得いただけるものとなるよう、今後も市場動向や出品条件に応じたご提案を一層丁寧に行ってまいります。また機会がございましたら、よりご満足いただけるお取引となるよう全力でサポートさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スタート価格、売切価格などの設定は最初不安でしたが、担当者さんが熱心に丁寧な説明をしていただけたので、納得する価格設定が出来ました。 本当に価格が上がるのか心配でしたが、あっという間に売切価格迄上昇しホッとしました。 納得出来る売却金額で良かったです。次回もお願い致します。
セルカスタッフのコメント
2012年式のCクラスをご売却していただきましたT様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただける金額でのご売却だったとのこと、安心いたしました。ご不安もあった中、スタッフの対応にもご納得いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
【良かった点】 •一括査定と異なり、査定と値付けは分かれているため、各社毎の査定や複雑な交渉にかかる要する時間を削減できた •市場価値が不透明な低流通車に関して、全国の買手に広く入札機会を提供できた •残り15秒を切ったところからの怒涛の価格上昇は、見ていて清々しかった 【悪かった点】 •売り切り価格の設定が相当悩ましい •締切間近まではほぼ入札がないため、それだけリードタイムが必要かは疑問
セルカスタッフのコメント
2024年式のM4をご売却していただきましたS様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。良かった点・悪かった点ともに、非常に具体的で貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。査定と値付けを分ける仕組みや、低流通車への全国規模での入札機会のご提供についてご評価いただけたこと、大変光栄に存じます。また、オークション終盤での価格の盛り上がりを“清々しい”と感じていただけたことも、嬉しく思います。 一方で、売り切り価格の設定にお悩みになった点や、締切間際までの入札の動きについては、確かに多くのお客様が感じられる部分でもあります。今後はより安心してご出品いただけるよう、価格設定に関するサポート体制の強化や、オークションの見え方・仕組みの工夫にも取り組んでまいります。この度は率直なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
一社の買い取り査定との差額は少しあったのですが妥協して売り切るスイッチを押した後は説明とは違い一件も入札なくおわりました。他社で売却したときは手続きは全てやっていただけたのですが売却後の書類提出が沢山ありすぎて正直めちゃくちゃ困りました。
セルカスタッフのコメント
2018年式のハイラックスピックアップをご売却していただきましたS様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご案内内容と実際のオークション結果にギャップが生じてしまったこと、また売却後の書類提出につきましてもご負担をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたように、より丁寧で的確なご説明と、売却後のサポート体制の改善が必要であると深く反省しております。 お客様のご意見は今後のサービス向上に向け、真摯に受け止めさせていただきます。このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
