よくある質問

• Q

  セルカは一括査定や下取りと違うのですか？

  A

  はい、異なります。 一括査定や下取りは、最初に業者から一方的に金額が提示され、その後の金額の上乗せは交渉次第となります。 一方、セルカは全国9,000店以上が登録するオークションで、バイヤー同士の競り合いによって金額が決まります。ユーザーが交渉をしなくても、自然に価格が上がっていく仕組みです。 さらに、複数社からのしつこい電話営業はなく、やり取りはセルカ1社のみで完結する点も大きな特徴です。

• Q

  本当に電話ラッシュは無いのですか？

  A

  弊社以外の会社から連絡は一切ありません。 また弊社からの連絡も査定日の調整・査定直前の確認・ご成約後の連絡の他は原則ありません。 もしお電話でのご連絡を希望されない場合にはLINEやメールでのやり取りも可能です。

• Q

  車をより高く売るためのコツはありますか？

  A

  たとえば、"売切価格"をできるだけ低めに設定することは、高く売るためのコツのひとつです。 売切価格とは『この金額を超えたら必ず売却します』という基準の価格のことで、売切価格に到達した車は、入札者にとって『最高額を入札すれば必ず落札できる』と映り、注目度が高まり競り合いが活発になるため、高額売却につながります。 また、その他の高く売るためのコツについては、お客様ごとに売却アドバイザーがつきますので、より高く売れるための具体的なポイントを一緒に考え、しっかりサポートいたしますのでどうぞご安心ください。

• Q

  査定時間はどのくらいですか？

  A

  1台当たり30~60分です。

• Q

  検査・出品にいくらかかりますか？

  A

  検査や出品に対して費用はいただいておりません。 実際に成約になった場合に33,000円の手数料をいただいておりますので費用がかかるのは無事にお車が売却出来た場合のみとなっております。

• Q

  最短どれくらいで売却金額がわかりますか？

  A

  お申し込み後、最短翌日に売却金額をご確認いただけます。 セルカでは毎週月曜日と金曜日にオークションを開催しており、検査完了後は直近の開催日に出品されます。 そのため、通常は１日〜５日程度で売却金額をご確認いただけます。 お車の引き渡しに関しては、オークション開催日から最短８日後に可能です。

• Q

  ローンが残っていますがオークションに出品できますか？

  A

  オークションへの出品は可能です。 ただし、売却金額がローン残債額より低い場合は、不足している金額をセルカにお支払いいただく必要があります。これはどこで売却する場合でも同じ対応が必要です。 お支払いいただいた金額と売却金額を元に、セルカが代理でローン会社へ一括返済を行います。 ※ローン会社や契約内容によっては異なる対応となる場合もあります。

• Q

  売却の際に必要な書類は何ですか？

  A

  自分で用意する必要書類	普通車	軽自動車
  自動車検査証(車検証)	○	○
  自賠責保険証明書	○	○
  自動車税納税証明書	○	○
  印鑑証明書	○(2部)	○(1部)
  住民票・戸籍の附票	△*1	△*1
  戸籍謄本	△*2	△*2

  • *1 印鑑証明書と車検証の住所が異なる場合に必要。戸籍の附票は引越を2回以上した場合。
  • *2 印鑑証明書と車検証の姓が異なる場合に必要。

  上記は必要書類の一例です。必要な書類はお客様のご状況によって異なりますが、必要なものをセルカからご案内いたしますので、ご安心ください。

• Q

  査定・出品をしたら必ず売らないといけませんか？

  A

  いいえ、必ず売らないといけないわけではございません。 出品時に設定いただいた金額よりも入札額が低かった場合にはそのタイミングで売るか売らないかは改めて決めていただけます。 弊社より強引に売却を勧めることも一切ございませんのでご安心ください。

• Q

  お金はいつ振り込みされますか？

  A

  お車と必要書類の両方のお引き渡しが完了した日の翌日を1日目として、7日目〜14日目にお振込みとなります（土日祝にあたる場合は翌営業日）。 例）9月1日にお車と書類のお引き渡しが完了した場合 → 9月8日〜9月15日が目安 ※起算日は「お車を引き渡した日」ではなく「お車と書類の両方が揃った日」です。 これは、購入者による現車確認の期間を設けているためです。購入者が安心して入札できる環境を整えることで、より高値で売却できるチャンスにつながります。 なお、車両に関するクレームが発生した場合には、それ以降のお振込みとなる可能性があります。 また、売買契約成立からお引渡までは、最短で1週間程度かかります。