相場を熟知した上での「高値」への挑戦
ネット検索で見つけた「オークション形式」への興味
セルカスタッフ（以下、セルカ）：本日は貴重なお時間をいただきありがとうございます。M様はかなり以前から弊社をご利用いただいていますが、最初のきっかけは何だったのでしょうか？
M様：確か4、5年前だったと思いますが、ネットで検索していて偶然見つけたんですよね。「オークション形式」という売り方が面白そうだなと思って。
セルカ：当時はまだ今ほどオークション形式が一般的ではなかったかもしれませんね。その時、お車の売却は初めてでしたか？
M様：いえ、もっとあります。いっぱい売ってますよ。
セルカ：なるほど、売却経験豊富でいらっしゃるんですね！では、今回セルカを選ばれたのも、やはり「金額」へのこだわりからでしょうか？
M様：そうですね。いろんな業者がある中で、少しでも高値で売却できたらいいなという思いがありました。
他社見積もりと相場把握、その上を行く期待
セルカ：ちなみに、セルカに申し込む前に、他の買取店などで見積もりは取られていたんですか？
M様：はい、取っていました。だいたいの相場感はすでに分かっていた状態です。「相場より良い値段がつくなら売りたいな」くらいの気持ちで、あくまで冷静に比較していましたね。
セルカ：すでに相場を熟知された上で、さらなる高みを目指してセルカを選んでくださったわけですね。
プロによる「丁寧な検査」が信頼の入り口に
買取店よりも「細かく見る」検査員への好印象
セルカ：実際に申し込みをされて、査定（検査）を受けられた時の第一印象はいかがでしたか？
M様：正直、オークション形式というものが初めてだったのでよく分かっていなかった部分もあったんですが……実際に来てもらって感じたのは、「普通の買取屋さんよりも、車をしっかり見ているな」ということでした。
セルカ：そうなんですね！具体的にどのあたりでそう感じられましたか？やはり検査で撮影する写真の枚数でしょうか？
M様：そうですね。写真もそうですし、見方そのものが違いました。一般的な買取店の査定だと、パッと見て「あ、綺麗ですね」で終わることも多いんです。でもセルカの検査員の方は、もっと細かく、深いところまでチェックしている印象を受けました。
「状態が良い車」だからこそ、見逃さずに評価してほしい
セルカ：実は、オークションに出品するためには、実車を見ないバイヤー様に向けて詳細な情報が必要になるので、どうしても細かくなってしまうんです。ただ、お客様の中には「さらっと見てくれた方が、傷を見逃してくれて高く売れるんじゃないか」と考える方もいらっしゃいます。その点についてはどう思われますか？
M様：うーん、それは「車の状態」によると思うんですよね。
セルカ：車の状態、ですか。
M様：もし自分の車の状態が悪くて、隠したい傷があるなら、さらっと見てもらえたらラッキーかもしれません。でも、私が売った時は車が本当に綺麗でしたし、マイナスになるような要素はないという自信がありました。だから堂々と見せたかったんです。
M様：逆に、変にさらっと見られて、「普通の車」として扱われて値段がつかない方が嫌なんですよ。「この車はこんなに状態が良いんです」ということを証明するために、ちゃんと見てもらって、良い評価をつけてもらった方が絶対高く売れる。そういう意味では、状態が良い車ほど、セルカみたいにちゃんと見てもらった方がいいと思いますね。
オークション本番：予想を超える「高額売却」
納得感のある「売り切り価格」の設定と説明
セルカ：検査の後、オークションの出品設定についてご説明させていただきました。その際、「最低希望額（売り切り価格）を少し低めに設定した方が、入札が入りやすくなり、結果的に金額が跳ねやすい」というお話をさせていただいたかと思います。
M様：はい、覚えています。
セルカ：正直なところ、「安く買い叩こうとしてるんじゃないか？」と不安になりませんでしたか？
M様：いや、それは特になかったですね。オークション形式だから、スタート価格が高すぎると誰も入札しなくて、結局希望額まで届かないっていう理屈は理解できましたから。「なるほどな」と納得して設定しました。
終了間際の入札ラッシュと「他社比＋15万円」の結果
セルカ：そして迎えたオークション当日。リアルタイムで画面はご覧になっていましたか？
M様：見てましたよ。
セルカ：どうでしたか？ご自身で想像されていた通りの展開でしたか？
M様：まあ、ずっと張り付いていたわけじゃないんですけど……最後の方は凄かったですね。
セルカ：やはり終了間際ですか？
M様：そうですね。最後の方で一気に上がっていって、「ああ、ここまで行くんだ」って驚きました。最初は「ダメなら売らなきゃいいや」くらいに思ってたんですけど。
セルカ：最終的に、他社さんの見積もりと比較して金額はどうでしたか？
M様：10万〜15万円くらい高かったと思います。
セルカ：15万円も！それは素晴らしい結果ですね。
成約後の手続きと「入金」まで
LINEを活用したスムーズな書類・マイページ対応
セルカ：成約後の手続きについてもお伺いします。書類のやり取りやマイページ（LINE）の使い勝手はいかがでしたか？
M様：特に問題なかったですね。LINEでやり取りできるのは便利ですし、スムーズに進みましたし、予想よりも良かったですよ。
セルカ：そう感じてもらえて大変うれしいです！
M様：ただ、引き渡しの陸送業者さんがあまりその車に詳しく無さそうでしたので、少し不安に感じました。セルカさんに相談できたので、問題はなかったですけどね。
セルカ：ご不安な思いをさせてしまい申し訳ありません。
M様： あとは、成約後の入金についても、スケジュール通りでしたし、対応は丁寧でした。結果としては安心して任せられたと思います。
セルカに感じた改善点
セルカ：ご利用の中で感じた不満点などはございましたか？
M様：そうですね...セルカさんの知名度でしょうか。僕自身が周囲に紹介したときも、みんな「セルカって大丈夫なの？」と心配していたんですよ。で、「ちゃんと入金もされたし、問題なかったよ」って言ったら安心して申し込んでくれたんですよね。つまり、情報の不足がネックになってるって感じました。
あと、他社さんの方が取引実績が見やすく掲載されていて、初めての人でも分かりやすいんですよね。
セルカ：サービスに対する安心感ですね。実績の“見える化”を含め、ユーザー様にとっての安心の獲得に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます！
今回はM様のリアルな体験談をお話しいただき、ありがとうございました！
状態が良い車こそ「隠れた価値」に光を
今回のインタビューで印象的だったのは、M様の「状態が良い車こそ、しっかり見てもらった方がいい」という言葉です。
一見すると、細かな査定は「欠点を探される」とネガティブに捉えられがちですが、M様にとっては「プラスの要素を証明してもらうためのプロセス」でした。その自信に応える検査精度と、全国のバイヤーが競り合うオークション形式。この2つが組み合わさることで、他社比＋15万円という圧倒的な結果が生まれたのです。
「バイヤーは実際に車を見ていないのに価値が伝わるんだろうか？」「本気で入札してくれるんだろうか？」とご不安に感じている方もいらっしゃると思いますが、セルカでは丁寧な検査とヒアリング、写真撮影によって、バイヤーに対してそのお車の価値が最大限伝わるように努めております。
「大切に乗ってきたからこそ、その価値を正当に評価してほしい」 そう願うすべてのオーナー様にとって、セルカは単なる買取サービスを超えた、最高のプレゼンテーションの場と言えるかもしれません。
自分の大切な愛車も高値で売却したいとお考えの方は、是非勝ち抜き査定のセルカをご利用ください。
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