ご利用の流れ

step1お申し込み

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1 査定お申し込み

下記フォームよりお申し込みいただけます。

2 査定の日程調整

通常、1営業日以内にセルカサポートからお電話させていただきます。

お電話の内容

セルカのサービス説明
お申し込み内容の確認
出張査定の日程調整とお伺いする住所の確認
査定時に必要なものをご案内

※地域によってはお伺いが難しい場合やセルカ提携店で査定を受けていただく場合がございます

3 マイページ開設

セルカからマイページ開設のメールが送られますので、リンクをクリックしてマイページを開設してください。

マイページから、リアルタイムでオークションをご覧いただけますので、オークションの開始までには開設していただくことをおすすめしております。

step2査定

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1 査定でご用意いただく事

査定を受ける準備

必ず必要なもの

自動車検査証 (A4サイズ) (車検証)
車検証の名義人様の免許証（本人が来られない場合はコピーでも可）

お持ちいただくとプラスになるもの

新車のメーカー保証書（中古車は車両保証書）
スペアキー
ご自身で外した純正装備品

当日までにできればすべきこと

洗車
車内の清掃と荷物の撤去

写真の映りがよくなり、より高値になる可能性があります！
※キズ、ヘコミ、塗装のDIYを査定前にする必要はありません。（むしろマイナスになる可能性があるので要注意）

2 査定の流れ

ご案内した日時に査定員がご指定いただいた場所までお伺いし、お車の査定をいたします。
査定時間は約30分〜1時間です。

一部地域によっては査定員がお伺いできないケースがありますが、その場合は最寄りのセルカ提携店をご案内させていただきます。提携店をご利用の際は、お時間に余裕をもってお越しください。

また、査定時にヒアリングシートをご記入いただきます。
お車の事故歴・修理歴をはじめ、お車の状態やセールスポイント等をご記入いただくことで、お車の価値をより正確に把握できるようにしております。

※査定の目的は、オークションへ出品するための状態確認であり、査定結果及び品質を保証するものではありません。
※修復歴（事故・修理）は必ず査定時にお伝え下さい。査定後に修復歴ありと当社が認めた場合は、減額等の再交渉をさせていただく可能性がございます。

3 出品前の準備

出品前に出品承諾書をご記入いただきます。下記の内容のご設定とご記入をしていただくようになっており、内容の確認が完了すれば出品準備は完了です。

【出品承諾書の内容】

売切金額の設定
（オークション入札額がこの金額を超えた場合にはご売却が確定します）
引き渡し期限
（売買契約成立後に、お車の引き渡しを行う期日を設定していただきます）
追加走行距離
（査定時から引き渡し日までに追加で走行して良い距離です）
自動車税の納付状況
（状況によりオークションでの入札額が変わります）
その他
（査定結果についてのご質問など）

※その場で承諾ができない場合は、後日出品承諾書とヒアリングシートの写真をLINEやメールで送付いただくことも可能です。
※売切金額を超えた場合のキャンセルはできませんので、ご了承ください。

step3オークション

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1 オークション当日

開始時にはお客様にメッセージが届きます。
オークションは基本的に毎週月・金曜日の週2回開催されます.(祝日の関係で変わることもあります)
出品日は出品担当とご相談の上決定してください。

当日は午前10時からオークションが開始され、午後12時より順次終了します。
業者からの入札があると、お客様に通知が送られます。
また、マイページからリアルタイムでオークションの状況を確認する事もできます。

2 オークションの終了

最高入札額が売切金額を超えている場合
オークションが終了した時点で売買契約が成立します。

最高入札額が売切金額に届いていない場合
無料でお取引をやめていただくこともできますし、最高入札額にご納得いただければ売却することもできます。
売却するとなった際は、お客様のマイページから承認をしていただきます。

また、入札した業者に対してセルカから交渉することも可能です。交渉では最高入札額を付けた業者に、いくらまで入札額を上げればお客様が手放しを決めてくれるかを伝え、その価格に納得してもらうことができれば売買契約が成約します。

オークション中に売切金額を超える方が入札が活発になり、結果的に高く売れやすくなるため、適切な売切金額を初めに設定しておくことが重要にはなりますが、オークションで売切金額に到達しなかった場合でもできる限りご納得のいくご売却となるようにサポートしております。

※交渉と承認の期間はオークション終了後の3日間ですので、ご注意ください。
※売買契約が成立した後のキャンセルは、キャンセル料が発生しますのでご注意ください。
※商談成約となった場合は別途商談手数料をいただいております

step4成約後のお手続き

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1 成約後のご案内

成約後、セルカサポートより成約後のお手続きの流れをご案内するお電話を差し上げます。
お電話のお時間が取れない場合でも、メールにて詳細をお送りいたしますのでご安心ください。
ご案内の内容は「お車の引き渡し希望日」「ご用意いただく書類」「代金のお振込日」についてのご説明になります。

2 お引き渡し候補日の登録

売買契約が成立した後は、マイページからお車の引き渡し希望日をご登録ください。引き渡し希望日は、入力日の1週間後から引き渡し期限日までの間で3日お選びいただくことが可能です。
引き取りにお伺いする購入業者もしくは陸送会社の都合により、頂いた引渡候補日で調整できない場合もありますので予めご了承ください。

3 必要書類のご確認・ご準備

お車のご売却に必要な書類をセルカより郵送でお送りさせていただきます。
※印鑑証明書や住民票などご自身で取得が必要な書類もございますので必要であればご準備ください

ご準備いただいた書類に不備・不足がないかセルカサポートのスタッフが確認させていただきますので、マイページの案内に従ってアップロードを完了させてください。

4 書類の事前確認

ご準備いただいた書類に不備・不足がないかセルカサポートのスタッフが確認させていただきます。
ご準備いただいた書類をマイページよりアップロードしてください。

step5車両引渡・代金受取

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1 引き渡し日の確定

ご登録いただいた引き渡し候補日をもとにセルカサポートが調整して引き渡し日を確定します。
引き渡し日が確定したら、メール（LINE）にて引き渡し日確定のご連絡をします。
（マイページから引き渡し日を確認する事もできます。）

2 車両の引き渡しと書類の送付

購入した業者様もしくは陸送業者が引き取りに伺います。
お引き渡しの際には引渡を証明する書類にご署名、ご捺印をお願いします。
お引渡し当日もしくは翌日までに、ご準備いただいた書類をセルカサポートよりご案内いたします指定の宛先まで送付してください。

3 代金の受け取り

売却代金を受け取る前に、マイページより口座情報をご登録ください。

お車引き渡しから7日～14日後（土日祝日は翌営業日）に、ご登録いただいた口座へセルカより代金が振り込まれます。

※但し購入した業者から車両状態等に関するクレームが来た場合はその限りではありません。ご入金までの流れは、「セルカオークションの流れ」で詳しく解説していますので、ご確認ください。
※お振込み手数料は出品者様のご負担となります