埼玉県北葛飾郡の車買取・車査定・オークション実績

セルカスタッフのコメント

2024年式のアルファードハイブリッドをご売却していただきましたN様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。担当スタッフの対応をお褒めいただき大変光栄に思います。一方で、本社での手続きに関してご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。せっかく現場スタッフに良い印象を持っていただいたにもかかわらず、その評価を損なう結果となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、現場と本社が一体となり、お客様に最後まで安心してお取引いただける体制づくりを進めてまいります。貴重なご指摘をありがとうございました。

セルカスタッフのコメント

2016年式のエスクァイアをご売却していただきましたA様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。 お取引に際し、買取価格や手数料、査定体制などにつきましてご期待に沿えなかった点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘のとおり、当社では査定をセルカ専属スタッフが行っており、バイヤー様が実車確認を行う一般的な買取店とは異なる仕組みとなっております。この点は利便性の反面、ご不安を感じさせてしまう部分もあるかと存じます。 また、手数料についてWEBページ上で十分な説明がされていなかった点につきましても、真摯に受け止め、今後はより分かりやすく明示してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様からのご指摘をもとに、今後さらに安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。