セルカをご利用いただいたお客様からのリアルな声をご紹介します。
満足度平均
（全4669件）
他社の倍以上で、成約できました。 本当に感謝しかありません。 ありがとうございました。 しかし、オークションの凄さがこれ程とはとても思ってなくて、御社に依頼して大満足の成果でした。 又、利用する時があったら、その時は是非よろしくお願いいたします。
セルカスタッフのコメント
2017年式のA4をご売却していただきましたA様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただける高額売却だったとのこと、安心いたしました。セルカをお選びいただき、オークションもお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
以前に複数の買取業者に査定を依頼した際に、非常に後味の悪い結果になった記憶があるので、今回は新しいシステムを利用することに決めていました。ネット検索や紹介動画、売却の体験動画を見てセルカ一社に絞り電話をしたところ、丁寧な対応及び迅速な査定ののち４日後にはオークションにより落札価格が決まりました。結果には十分満足しています。
セルカスタッフのコメント
2011年式のゴルフをご売却していただきましたK様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。過去のご経験から不安をお持ちだった中、セルカをお選びいただき、さらに結果にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。査定からオークションまでスムーズに進められたのも、お客様にご協力いただいたおかげです。今後も、安心してお取引いただける新しいクルマ売却体験をお届けできるよう努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひセルカをご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
オークションの説明不足、マイページの説明もオークション当日、、予定があったら対応出来ないし、焦る！これが作戦なのかもしれませんが信用もなくなる。オークションは誰でも出来るので説明を受けてからやってみるのはいいと思う。
セルカスタッフのコメント
2012年式のアコードをご売却していただきましたT様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をありがとうございます。 オークションやマイページの操作説明が当日になってしまい、予定がある中で焦る状況になったとのこと、誠に申し訳ございません。ご指摘の通り、事前に十分な説明があることは安心して参加していただく上で非常に重要です。お客様からのご意見は、説明のタイミングや内容をよりわかりやすく、事前に確認できる形に改善するための貴重なご指摘として、今後の対応に反映してまいります。 この度はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
初めて利用させてもらい不安もありましたが対応してくださったスタッフの方が皆さん丁寧な対応でとても感動してます。オークションと云う売買で自分の愛車に値段が付いていくのをリアルタイムで確認できて楽しかったです。 80万位の査定でしたが最終129万で引き取っていただき大事に乗っていた甲斐がありました。 次回もまたセルカさんで車を売買したいです。 本当にありがとうございました。
セルカスタッフのコメント
2018年式のコペンをご売却していただきましたH様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。初めてのご利用でご不安もあった中、スタッフの対応やオークション体験にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。大切に乗られていたお車が想定を大きく上回る金額で落札されたとのこと、本当に良いご結果になり何よりです！今後も安心してお取引いただけるよう、丁寧で分かりやすいサポートを徹底してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
最初来ていただいた際には説明が分かりやすかったです対面でのやり取りや、電話でのやり取りがものすごく丁寧で、非常に有難かったです。 サポートセンターの電話の対応の方も分かりやすく、何度も教えていただいて非常に分かりやすく助かりました。
セルカスタッフのコメント
2013年式のN-BOXカスタムをご売却していただきましたH様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただけるご売却だったとのこと、安心いたしました。スタッフとお話ししていただきながら、安心してお取引を進めていただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
車をオークションに出品し、相場は250～260万円と伺っていましたが、思い切って280万円で設定しました。正直ここまで届くとは思っていなかったので落札が決まりとても嬉しいです。ローン残債のこともあり不安でしたが、担当の方が終始丁寧に対応してくださり、安心して手続きを進められました。今回お願いして本当に良かったと感じています。
セルカスタッフのコメント
2021年式のカローラクロスをご売却していただきましたM様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただける金額でのご売却だったとのこと、安心いたしました。スタッフの対応にもご納得いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております！
今回車の乗り換えをしようと思いどこで車を売ろうかなと考えていた時、有名なYouTuberの方がセルカのオークションを紹介していて車がものすごく高く売れていたのを見てやってみようと思いました。ディーラーで乗り換えする時にそのまま車を売るということしたしたことなかったがセルカのオークションはとても分かりやすく簡単で値段も高くつく為、とても便利だと感じました。また車を売ることがあったらセルカのオークションで売りたいと思っています。
セルカスタッフのコメント
2018年式のフーガをご売却していただきましたT様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただけるご売却だったとのこと、安心いたしました。Youtubeからセルカをお選びいただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
平均相場より高く売れました。(約20万)。査定担当の方も丁寧していただき、オークションの仕組みや、値引き対象になるもの、などお伝えいただいたので即答で出品しました。全体的に美品でしたが、フロントガラスひびが減額ダメージが多いと思いましたが予想以上の値段で満足してます。
セルカスタッフのコメント
2020年式のハスラーをご売却していただきましたO様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただける金額でのご売却だったとのこと、安心いたしました。スタッフの対応やセルカシステムにもご納得いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
電話やメールの対応が素早く、丁寧に説明していただきました。値決めの姿勢は顧客要望に沿った形でのアドバイスもためになりました。オークションもオンデマンドで見ることができ、いい経験となり、楽しめました。また今回は嬉しい誤算で、想定以上に高値で売れて嬉しい限りです。
セルカスタッフのコメント
2018年式のシャトルをご売却していただきましたK様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。予想以上の金額でのご売却だったとのこと、安心いたしました。スタッフとご相談していただきながらオークションをお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
売却時のマニュアルを改めるべき ・査定時に「評価・展開図」にある内容を見せ合意 ・撮影時にプライバシーを配慮し見栄え良く撮る ・オークション金額内訳、売り手が手にする金額を 具体的に入れて説明(他利用者も評価が悪い理由) ・売切価格(最低売却額)に達せず売却する場合は 商談成約手数料(税込 5,500円)が掛かる事を記載
セルカスタッフのコメント
2010年式のヴェルファイアをご売却していただきましたM様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。また、率直で建設的なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご指摘いただいた内容はいずれも、安心してお取引いただくために非常に重要なポイントです。査定時の「評価内容の共有」や「撮影時の配慮」、そして「オークション金額の内訳」や「手数料の明示」については、お客様からの信頼に直結する部分であり、今後の改善において真摯に検討すべき事項と考えております。お客様のご意見は、実際にご利用いただいた方だからこその貴重なご提言として、運用マニュアルや説明フローの見直しに反映させてまいります。 貴重なお時間を割いて具体的な改善点をお伝えくださり、心より感謝申し上げます。
自宅での査定からオークションに至るまで、丁寧に対応してもらいました。査定時の担当者の個別対応と、セルカサポートからのメールやマイページ開設などで手続き自体がわかりやすく整備されていると感じました。オークション終了後も落札した買取業者に対して担当者が個別に交渉を行い、ほぼ希望通りの手取り金額に達するところまで頑張って頂きました。
セルカスタッフのコメント
2016年式のゴルフをご売却していただきましたY様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。査定からオークション、そしてご成約に至るまでの流れにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。担当者の丁寧な対応やサポート体制を評価いただけたこと、スタッフ一同の励みになります。今後もお客様が安心してお取引いただけるよう、分かりやすく丁寧なご案内とサポートを徹底してまいります。またお車の売却をご検討の際は、ぜひセルカをご利用ください。
正直、オークションでの売却は不安でしたが出張査定の方も丁寧な説明と今後の対応も不安を払拭してくれる内容でした。何より売却金額が予想より高く次の車の購入資金の足しになりました。どこの買取り業者さんもこの金額が限界ですと言いますがここまで値段があがると中間マージンの影響は大きいと思いました。
セルカスタッフのコメント
2010年式のノアをご売却していただきましたY様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただける金額でのご売却だったとのこと、安心いたしました。ご不安もあった中、スタッフの対応にもご納得いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スタッフさんの丁寧な案内でスムーズにオークション出品ができました。 ＬＩＮＥでのやり取りや、直接話したい時は電話で対応していただけたので、忙しい中でもスムーズに進められました。 金額については、買取に出すより良い金額になりました。
他社提示価格より高く売れた 絶対に買取店には売らない方が良い 当初買取一括査定で連絡のあったK姉社からおおよそ45万円と言われてその他Nステージの査定もスタートは40万台そこから交渉して50、60、と吊り上げ即決なら70万円と言われてかなり揺れました…が、以前にもこの手口に乗ってしまい損をした経験から今回は我慢してセルカオークションに出品となりました。担当査定員も事情を話したら理解して頂き査定の結果75万でいけるでしょうとの事手数料差し引いても約1万5千円アップなら御の字だなと思いましたが蓋を開けてみればその上の金額での商談成立となり手数料差し引いても約2万5千円高で売れた。 結果として、 一括査定で即決は厳禁！ （相場を知られると困るから） 自分の思った金額でも思いとどまる事 （他社でもっと高く売れます） 最後の手段はセルカ！！！ （マジで高く売れました） 実際に本当に欲しい車なら即決を蹴っても更に値段が上がる場合が有ります Nステージに連絡してオークションに出すと言ったら72万でどうですか？ 手数料分お得ですよだってさ だったら最初からその値段出しときゃ売ってあげたのにねwww
セルカスタッフのコメント
2016年式のアクアをご売却していただきましたY様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。他社でのやり取りや過去のご経験を踏まえて慎重にご判断いただいた中で、最終的にご満足いただける結果となったこと、私たちも大変嬉しく思います。セルカでは、お客様にしっかりと納得いただける、適正で公正な競りを通じて、少しでも高く・安心してお取引いただけるよう努めております。 お客様のように、即決の圧力に流されず冷静に比較・検討された結果が、良い取引につながったことは本当に素晴らしいことです。今後も、誠実なサポートでお客様の期待にお応えできるよう努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
分からない事を聞きやすく、直ぐに回答してくれてスムーズに出来たのが良かったです。金額がもう少し高く出れば良かったかな〜って、正直な気持ちはありましたが、担当のお兄さんの対応が良かったので最終はそこが決め手になりました。ありがとうございました。今後、誰かが車を売りたいと聞いたら紹介したいと思います。
セルカスタッフのコメント
2014年式のジープ・ラングラーアンリミテッドをご売却していただきましたM様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。担当スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お取引を安心して進めていただけたことが何よりです。金額面ではご期待に添えなかった部分もあったかもしれませんが、それでも最後に「人」で選んでいただけたこと、スタッフにとって大きな励みになります。 今後とも、よりご満足いただけるサポートと結果をお届けできるよう努めてまいります。ぜひ周りの方々にもおすすめしていただけますと幸いです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
初めてセルカにお願いしたのですが、不安で本当に大丈夫なのかと色々質問したのですが、電話での対応もすごく良くて信頼できる会社だと思いお願いすることにしました。 交渉もしっかりしてくれてとても良かったです。また車売却時にはセルカにお願いしたいと思っています。
セルカスタッフのコメント
2014年式のカローラフィールダーをご売却していただきましたM様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただけるご売却だったとのこと、安心いたしました。ご不安を解消していただきながらお取引を進めていただきましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
売却までスムーズで、 売却価格は大手買取業者よりちょっと高いくらいですが、 手続きも簡単で非常に良い印象です。 ネットと電話のみでの対応となりますが、 担当の方からの連絡も真摯で信頼感は問題ないと思います。
セルカスタッフのコメント
2019年式のC3をご売却していただきましたI様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただけるご売却だったとのこと、安心いたしました。セルカをお選びいただき、担当者の対応にもご納得いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
複数社、査定をして一番高く売却していただけたのがセルカオークションでした。査定士の方も丁寧に対応していただき、場所の指定にも応じていただけたことにとても満足しています。 手続きの手順も分かりやすく、知人にも売却を検討している者がいたら勧めたいと思います。
セルカスタッフのコメント
2022年式のライズをご売却していただきましたI様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただけるご売却だったとのこと、安心いたしました。スタッフの対応やお手続きの簡単さにもご納得いただけましたこと、大変嬉しく思います。ぜひ周りの方々にもおすすめしていただけますと幸いです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
初めてオークションを活用しましたが、セルカさんのサポートも素晴らしく、満足出来る取引が出来ました。オークション当日の終了前数分からの競り合いがドキドキします。また機会ありましたら、御世話になりたいと思います。
セルカスタッフのコメント
2011年式のバネットトラックをご売却していただきましたH様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただけるご売却だったとのこと、安心いたしました。オークションの臨場感もご体感いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度snsでｾﾘｶさんを知り興味本位で使わせていただいたのですが、親切丁寧で、また迅速な対応をしていただき、あっという間に事が運び大変うれしく思っております。また、売却価格にも満足しております。 また、何かありましてら、お世話になろうと思います。ありがとうございました。
セルカスタッフのコメント
1994年式のハイエースワゴンをご売却していただきましたI様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただける金額でのご売却だったとのこと、安心いたしました。スピーディーな対応にご納得いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
相場としては100～110万程度、ここから＋αでどこまで高くなるかといったところでしたが、買取価格は13万超、思っていた以上に高値が付き驚きました。ただわかっていたことですが買取手数料が発生するのでその分マイナス評価
セルカスタッフのコメント
2017年式のAクラスをご売却していただきましたA様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。相場を上回る結果にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お車の状態や需要を丁寧に評価したうえで、バイヤー様同士の競りによって少しでも高くご売却いただける仕組みをご体感いただけたかと思います。 一方で、手数料に関して率直なご意見をお寄せくださりありがとうございます。今後もお客様に納得感のある総額でご満足いただけるよう、サービス全体の透明性とバランスの改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
初めてのセルカオークション経由で車を売ることができました。申請当日に出張査定から最後の落札までスムーズかつ迅速なご対応いただき本当に助かりました。オークション開催日も査定日と重なっていたので一日ですべてが決まった訳ですが、それにしてもサポートの体制は素晴らしいです。これから他人にもお勧めしたいと思います。
セルカスタッフのコメント
2010年式のGSをご売却していただきましたT様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただけるご売却だったとのこと、安心いたしました。スピーディーなお取引をご体感いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
はじめてセルカを利用させて頂きました。オークション終了までではそこまで難しい事は無く進んでいます。申し込みなども受付担当の方が丁寧に対応して頂き不安なく出来ました。質問なども担当者さんに電話やLINEで聞けるので安心です。LINEのレスポンスはもう少し早いと助かりますが、忙しいかと思いますのでしょうがないでしょうか。セリが佳境に入ると物凄い勢いで入札合戦でかなり見応えがありドキドキハラハラしました。後はちゃんと金額が振り込みされれば満足です。
セルカスタッフのコメント
2021年式のランドクルーザープラドをご売却していただきましたA様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。初めてのご利用でご不安もあった中、最後までスムーズに進めていただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、担当者や受付の対応に安心を感じていただけたとのお言葉も励みになります。 一方で、LINEでの返信スピードについて貴重なご意見をいただきありがとうございます。繁忙時にはお待たせしてしまう場合があり、ご不便をおかけしました。いただいたお声を真摯に受け止め、今後より迅速な対応を心がけてまいります。オークション終盤の臨場感も楽しんでいただけたようで何よりです。 この後のご入金についても責任を持って対応いたしますので、最後まで安心してお任せいただければ幸いです。
同金額を提示された会社がセルカさんの他に２社ありましたが、いずれも次の乗り換えの車を同社で購入するならという縛りがあり、そうでなければ減額するとのことでしたので、こうした縛りのないセルカさんに決めました。
セルカスタッフのコメント
2005年式のハリアーをご売却していただきましたN様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。また、数あるサービスの中からセルカをお選びいただき、誠にありがとうございます。 他社様では購入条件付きのご提示があった中で、セルカの「純粋な売却価格」でお選びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。セルカではお客様にとって最も公平で納得感のある取引を目指し、購入条件などの縛りを設けず、シンプルに「車の価値」で評価させていただいております。 今後も、安心してご利用いただける仕組みとサポート体制の向上に努めてまいります。ぜひ次回のお車売却の際も、セルカをご検討いただければ幸いです。
同額の提示は他の店舗でもありましたが、いずれも同店舗で乗り換えの車両を買うという条件付きでしたので、そこに縛られると次の車の選択範囲が非常に狭くなるので嫌でした。 しかし、セルカは買取専門である為、その様な縛りはなく、しかも納得のいく金額になるまでスタッフの方々が頑張ってくれるというありがたい買い取りで、とても感謝しています。
セルカスタッフのコメント
2003年式のbBをご売却していただきましたN様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。他社のような条件付きの制約がない点や、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。お客様にとって最も納得のいく形でお車をお譲りいただけるよう、今後も誠実なサポートを心がけてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
もっと高く買い取ってくれる業者がいるかと思ったけど、オークションの動きがあまりなかった。個別に買取業者へ値段交渉してもあまり変わらない結果になっているので、より高く買ってもらえるよう交渉するか、オークションの値段をもっとあげておいても良かったかもしれない。
セルカスタッフのコメント
2015年式のヴェゼルをご売却していただきましたI様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。オークションをご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿う結果とならず残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。オークションは相場やタイミングによって入札の動きが大きく左右されるため、ご希望通りの競り上がりが見られない場合がございます。 また、売切価格やスタート価格の設定次第で入札状況が変わることもあり、結果的に「もっとこうしておけば」という思いを抱かせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。 いただいたご意見は、今後お客様がより納得してご出品いただけるよう、価格設定時のご説明やサポート体制をさらに丁寧に改善する参考とさせていただきます。 貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
簡単な手続きで、満足の結果 良かったです！ 自車のセールスポイントを余すこと無く、掲載して下さり満足です。適宜な設定価格のアドバイスで簡単落札しました。流石競りのプロです。 地元買い取り店を回らなくて済んでスムーズでした。
セルカスタッフのコメント
2022年式のN-BOXカスタムをご売却していただきましたO様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただけるご売却だったとのこと、安心いたしました。セルカをお選びいただき、セルカシステムにもご納得いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
見積もりからオークションまでスムーズに進めることができて大変満足しました。１日完結型のオークションのためすぐに結果が分かるところも良いところです。スタッフの対応も丁寧で迅速のためLINEですぐに相談して対応していただきました。
セルカスタッフのコメント
2013年式のジープ・ラングラーアンリミテッドをご売却していただきましたS様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただけるご売却だったとのこと、安心いたしました。スムーズなお取引にもご納得いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
査定していただいた、査定士さんとても感じ良く親切でした！ありがとうございます！けっか、他社の提示額より高く売却ができる事ができました！満足していますが，もう少し、システムがわかりやすいとよかったかと思います！
セルカスタッフのコメント
2021年式のRAV4 PHVをご売却していただきましたA様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。査定士の対応にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います！また、他社よりも高くご売却いただけたことにもお力添えでき、大変光栄です！ 一方で、システム面で分かりづらい部分があったとの貴重なご意見もありがとうございます。今後はより分かりやすく、安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。ぜひ次回のお車売却の際も、セルカをご利用いただけますと幸いです。
予想以上の高価格で大満足です。査定員も色々な詳しく説明いただきとてもわかりやすかったです。必要な書類や説明書等も写メで送信し確認していただけるので漏れる心配がないのもよかったです。初めてだと不安な面もありましたが何も問題ありませんでした。次回もよろしくお願いいたします
セルカスタッフのコメント
2014年式のN-BOXカスタムをご売却していただきましたO様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただける高額売却だったとのこと、安心いたしました。スタッフの対応やサポート体制にもご納得いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
