査定の申込みをしてから査定まで迅速に対応いただけたことは良かったが、肝心の売却額が他社と変わらず残念だった。また、車の引き渡しまでの手続きが面倒で素直に買取店に売却した方が良かったかなと後悔した。要するに買取店と上手に交渉できる方は買取店を利用した方がトータルで満足度は高いと思う。
セルカスタッフのコメント
2023年式のZR-Vをご売却していただきましたT様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。迅速な査定対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。一方で、肝心の売却額が他社と大きな差が出なかった点や、手続き面でご不便をおかけしてしまったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、買取店との直接交渉で高値を引き出せる方にとっては、スムーズかつ納得感のある取引になる場合もございます。セルカでは交渉の手間を減らしつつ、全国のバイヤーとマッチングすることで「オークション形式ならではの競り上がり」を強みとしておりますが、今回はそのメリットを十分にご実感いただけなかったこと、非常に残念に思っております。 今後は、より分かりやすく・使いやすい手続きの流れと、お客様にとって納得感のある取引ができるよう、サービス改善に取り組んでまいります。貴重なご意見をありがとうございました。機会がございましたら、よりご満足いただけるような形でお手伝いできれば幸いです。
