「-2.4万円 大幅アップ」ってなんだよ？ オークションのスタートから数分で一気に売り切り価格を4850円越えたものの、その後1時間50分程全く入札はなくそのまま終了となった。入札も3業者のみで売り切りランプ点灯後に入札が熱くなるとの説明だったがそんな事は無かった。また、査定員が撮った車両の写真についてもガーニッシュやキッキングプレート等、多少アピールとなる内装アクセサリーの写真が撮られておらず、高く落札して貰いたいという出品者目線の気持ちとは相違が感じられた。
セルカスタッフのコメント
2015年式のエクストレイルをご売却いただきましたY様。 この度は大切なお車をご売却いただいたにもかかわらず、 ご期待に沿えない結果となってしまい、誠に申し訳ございません。 まず「-2.4万円 大幅アップ」という表示につきましては、 本来あるべき内容ではなく、システム上の不具合によるものでございました。 混乱を招いてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 現在は再発防止に向けてシステムの改修を進めております。 また、オークションの進行や入札状況につきましても、 ご説明との差異を感じさせてしまう結果となり申し訳ございません。 売切ランプの点灯につきましては、必ずしもすべてのケースで競り合いが発生するわけではないものの、 実際に入札が活発になりやすい傾向があるため、 Y様のお車を少しでも良い条件でご売却いただきたいという思いからご提案させていただいたものでございました。 しかしながら、今回の結果がご期待に沿うものとならなかった点につきましては、真摯に受け止めております。 さらに、撮影したお写真についてもY様のご意向に沿うものであはなかったことをお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた点は社内で共有し、今後はより出品者様のご意向を反映した撮影・掲載ができるよう改善してまいります。 今回の件でご不安やご不満を感じられた中、大変恐縮ではございますが、 もし今後またお車のご売却をご検討される機会がございましたら、 今回の反省を活かし、よりご満足いただける形でお手伝いできれば幸いでございます。 改めまして、この度はセルカをご利用いただき誠にありがとうございました。
