[A401873]ノート Ｘ ＤＩＧ－Ｓ[3.6万km/2013年式]のオークション実績

書類アップロードから書類確認に数日かかっていた。結果、書類不備が一つあったのだが、書類不備があったとの連絡がはいったのが20時半、にも関わらず当日中にアップロードし直せとかまともな企業のすることではないですよね。

セルカスタッフより

2013年式のノートをご売却していただきましたM様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 書類をアップロードいただいてから確認までお時間をいただいたにもかかわらず、不備のご連絡が20時半となり、さらに当日中の再アップロードをご案内したことで、ご負担とご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様からお預かりした書類は、できる限り速やかに確認し、不備があった場合も無理のないスケジュールでご案内すべきであり、今回の対応は配慮に欠けるものだったと真摯に受け止めております。 いただいたご意見は社内で共有し、書類確認の迅速化と、お客様に寄り添ったご案内・対応を徹底できるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。