
形では説明をしているが、お客はそれを理解していない。特に、ローン残債と落札価格にギャップがあり、それを引渡後2日以内に一括で全額返済するのは金額によっては不可能な場合があると思われるが、解約後にそれを請求されても対応できないこともあると思う。これは重大なクレームに繋がると思う。
セルカスタッフのコメント
2024年式のEクラスステーションワゴンをご売却していただきましたS様。この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。 このたびは、ローン残債と落札価格にギャップが生じた際のご決済手続きや期日につきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。仰る通り、事前の説明の不備により、お客様にご理解・ご納得いただけないまま手続きが進んでしまうことはご不安や重大な問題に繋がると重く受け止めております。ご売却額がローン残債を上回った場合は差額をお振込みし、下回った場合は不足分を弊社にお支払いいただいております。 こういった仕組みや期日について事前の案内を徹底してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております







